Politika povraćaja i refundacije

Pregled

Naša politika povraćaja i refundacije traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj novca ili zamenu.

Da biste bili podobni za povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povraćaja. Kvarljiva roba poput hrane, cveća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimne ili sanitarne prirode, opasni materijali, ili zapaljive tečnosti ili gasovi.

Dodatni predmeti koji se ne mogu vratiti:

• Poklon kartice
• Softverski proizvodi za preuzimanje
• Neki zdravstveni i lični proizvodi

Za završetak povraćaja, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimične refundacije:

• Knjiga sa očiglednim znacima korišćenja
• CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, kaseta ili vinil ploča koja je otvorena
• Bilo koji predmet koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška
• Bilo koji predmet koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke

Refundacije

Kada primimo i pregledamo vaš povraćeni predmet, poslaćemo vam e-mail obaveštenje da smo ga primili. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju refundacije.

Ako je odobrena, vaša refundacija će biti obrađena i automatski će biti primenjena na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u određenom broju dana.

Zamene

Predmete menjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ih želite zameniti za isti predmet, pošaljite nam e-mail na {email adresa} i pošaljite svoj predmet na: {fizička adresa}.

Pokloni

Ako je predmet označen kao poklon prilikom kupovine i poslat direktno vama, dobićete poklon kredit u vrednosti povraćaja. Kada primimo vraćeni predmet, poslaćemo vam poklon vaučer.

Slanje povraćaja

Za povraćaj proizvoda, pošaljite ga na povratnu adresu definisanu na pošiljci.

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova dostave za vraćanje predmeta. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite refundaciju, trošak povraćaja će biti odbijen od vaše refundacije.

Potrebna pomoć?

Kontaktirajte nas za pitanja u vezi sa refundacijama i povraćajem.